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Chargé d’affaires

Présent principalement dans les entreprises de second œuvre, le chargé d’affaires – dont le poste se situe à mi-chemin entre la relation client et la réalisation des travaux – est un manager qui gère son chantier comme un centre de profit.

Ses missions

Manager à part entière, le chargé d’affaires encadre les équipes travaux et les aide à piloter les chantiers dans le respect des budgets de main d’œuvre définis au préalable. Représentant de la direction vis-à-vis des ouvriers employés sur les chantiers, le chargé d’affaires s’assure du bon respect des règles d’hygiène et de sécurité, des règles de droit social. Il participe le cas échéant à la mise en œuvre du pouvoir disciplinaire de l’employeur. En tant que chef de projet, le chargé d’affaires établit le lien entre les différents services de l’entreprise pour la bonne exécution de son chantier. Par ailleurs, il s’approprie le chiffrage auprès du bureau d’études, valide les plans réalisé en interne ou en externe et planifie les différentes étapes de son chantier en fonction des autres corps d’état intervenant, des préconisations des architectes…
Le chargé d’affaires est aussi un gestionnaire qui s’assure du bon respect du budget qu’il s’efforce d’améliorer grâce à une optimisation de ses commandes fournisseurs, d’affectation de sa main d’œuvre, et d’un recours maîtrisé à la sous-traitance.
Autre tâche essentielle : le compte-rendu de l’avancement de l’économie de son chantier auprès de sa hiérarchie, et du contrôle de gestion de l’entreprise. En tant que technicien, le chargé d’affaires s’assure, en outre, de la réalisation du chantier dans les règles de l’art, de la pertinence des solutions techniques préconisées, et de leur bonne adaptation tout au long de la vie du chantier. Il valide la mise au point en fin de chantier et lève les réserves.
Enfin, le chargé d’affaires possède des compétences commerciales particulièrement développées. Il représente l’entreprise auprès du client ou de ses représentants et garantit le lien avec le client tout au long du chantier.

Les formations requises

Le recrutement s’effectue généralement à Bac +5 (école d’ingénieur de type ESTP, ESME Sudria…) mais un Bac +2 (type DUT génie civil ou BTS bâtiment) doté de 3 à 5 ans d’expérience peut “faire l’affaire”.

Son évolution de carrière

Il s’agit d’un poste particulièrement polyvalent, tant en terme de métier (clim, plomberie par exemple) qu’en terme de compétences. Ce poste est potentiellement évolutif :
 de façon “verticale” dans des fonctions de chef de groupe (management de plusieurs chargés d’affaires) à  moyen terme – voire de directeur de département ou de structures comparables à long terme 
-, et de façon “horizontale” vers des missions de chef de projet au bureau d’études projet, ou – autre fonction support 
- de façon professionnelle et technique (chantiers de plus en plus complexes techniquement, de plus en plus gros ou de plus en plus porteurs d’image).

Portrait de Fabrice Randeynes, groupe Balas

A 31 ans, Fabrice Randeynes est un “jeune” manager comblé. Entré il y a 3 ans et demi, dans le groupe Balas (génie climatique) basé à Saint-Ouen (93), il y occupe le poste de chargé d’affaires. «Mon métier requiert une grande polyvalence et un fort investissement professionnel », explique ce titulaire d’un BTS Thermique obtenu par la voie de l’apprentissage et qui a suivi les cours du soir au CNAM (Institut du froid français industriel). «Je gère les projets qui me sont confiés de B à Z, ce qui signifie que je ne participe, certes, pas au chiffrage de l’appel d’offres, mais je gère la préparation de chantier jusqu’au service après-vente, en passant par les phases d’étude, d’exécution, de réception et de gestion de la garantie». Les principales qualités requises dans son poste ? Une minutie de tous les instants tant les projets sont complexes, et des compétences relationnelles aigues, « c’est-à-dire une grande capacité d’adaptation dans mes relations avec les ingénieurs d’études comme avec les ouvriers ». Le futur proche ? Une promotion – logique – en tant que chef de groupe, c’est-à-dire encadrer à son tour des chargés d’affaires. « Mais pas avant deux ou trois ans », confie-t-il.